Gerade Modernisierungen erfordern dabei Vertrauen. Schließlich geht es häufig um Investitionen, die gut geplant sein müssen und möglichst ohne Auswirkungen auf den laufenden Betrieb umgesetzt wer-den sollen. Ein Beispiel dafür war ein Projekt bei Melitta in Minden. Dort wurde die Antriebstechnik einer Papiermaschine Schritt für Schritt modernisiert, ohne die Produktion für längere Zeit zu unterbrechen. Gemeinsam mit dem Kunden entwickelte Sebastian eine Lösung, die Stillstandszeiten minimierte und gleichzeitig den laufenden Betrieb berücksichtigte. „Es geht nicht darum, einfach irgendeine Lösung anzubieten. Wir wollen gemeinsam die Lösung finden, die am besten zur jeweiligen Situation passt.“
Neben technischem Know-how spielt für Sebastian vor allem eines eine wichtige Rolle: Kommunikation. Jedes Projekt bringt unterschiedliche Anforderungen mit sich. Deshalb nimmt er sich Zeit, die Ausgangssituation genau zu verstehen und seine Beratung an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen. „Man muss zuhören, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und auch bereit sein, den eigenen Ansatz immer wieder zu hinterfragen.“ Dabei ist Sebastian nicht nur Ansprechpartner für seine Kunden, sondern auch innerhalb von ABB. Er bringt Anforderungen aus den Projekten in die Fachbereiche und sorgt dafür, dass alle Beteiligten auf dasselbe Ziel hinarbeiten.